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济南高层住宅维修空调室外机产生额外费用怎么办?
发布者:济南空调维修 发布时间:2017/5/28 阅读:502

  高层住宅维修空调室外机产生额外费用怎么办?近期,市民刘女士就遇到了这样的烦恼。

  上周五,家住大明湖的市民刘女士拨打民生热线反映,报修的日立牌立式空调是2015年底在家电商场购买并安装的,2016年入住后,制冷效果并不明显,去年8月发现机器根本不制冷了,因此从去年起她就开始报修。由于刘女士住在高层,造成了维修困难重重,刘女士前后报修过3次,至今也没修好。

  日立空调客服主管陆经理说,因为她这个位置非常窄小,人也出不去,我们维修人员高层安全也要考虑。

  就维修机器产生的额外费用,刘女士与空调厂家并没有达成一致。

  三包规定,正常修理所需要待支的费用比较模糊,类似于高层住宅安装或维修空调室外机或是其他室外设施,而产生的额外费用势必会因为相关管理规定的模糊或缺失而产生争议,对此天津法政牛津律师事务所李群律师认为,基于这种产品所处的特定环境下,可能产生衍生费用。如果当初有协议,比方说你安装在20楼可能出现安全或其他费用,双方写下来,将来维修由消费者本身或合理负担的话,那按约定;如果没有类似约定的话,目前法律又没有特别规定,那么只能说双方合理分担或者以生产者和经营者为主的合理分担。

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