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空调旺季企业准备“服务战” 熟练维修工抢手
发布者:济南空调维修 发布时间:2017/5/13 阅读:135

每年进入5月后,空调企业和各大卖场就开始摩拳擦掌,准备打响空调市场的销售战。昨天,记者从卖场和多家企业处获悉,只等天气渐热,旺季到来,空调“服务大战”就将上演。  卖场拼销售看重服务  三分质量七分安装。空调安装服务过程很重要,所以一般都是由企业直接安排员工安装,但卖场为了提升销售,也插手到空调售后服务领域。因为服务已经成为价格战之外,消费者最为关心的领域。  今年承诺,将在24小时内快速免费送货,安装空调一年内免费移机、保养、充氟一次。在大中卖场,一位导购人员告诉记者,消费者买空调可得到“空调保姆卡”一张,可免费加氟、免费空调移位、免费清洗空调或免费保养护理。除了自备维修队伍外,苏宁方面还表示,如果消费者对空调维修有异议,可直接向苏宁电器投诉,苏宁电器将出面与厂家协商解决。  熟练维修工“抢手”   “以往每到销售旺季,安装需求很旺盛,但是企业也不敢轻易招人,因为新招聘的安装员工对企业产品不了解,企业也不放心让他们出门安装。”美的北京分公司售后主任高本勇介绍。  “旺季时空调安装工人的工资也涨价了,涨个一半以上很正常。”高本勇称,“所以今年我们3月过后就提前招聘空调安装工程师、维修工人。现在美的北分维修人员总数达到淡季的两倍。”除美的外,海信、志高、海尔等企业也均悄悄招聘空调安装“熟手”。  空调旺季能否及时安装是市场营销的重要因素,目前海信储备的安装人员数量达到淡季的2-3倍,而且已经完成对导购、业务员以及安装人员的业务培训。此外,济南空调维修公司也建议消费者,提前做好入夏准备,对家中空调提前检查维修,如有购买计划,尽量错开高峰期。  ■ 贴心提示  1 提前开机检查  很长时间没用的空调,进入夏季开机时往往会发现这样那样的问题。提醒消费者,最好现在就对家中的空调进行开机检查,如果发现问题,提前跟厂家沟通,预约上门服务。此外,空调也需定期清洁,建议消费者在使用前清除空调内积攒的灰尘飞絮等。  2 谨防李鬼  空调维修时,不少品牌空调的维修被“李鬼”冒用,消费者如果在网上搜索家电售后维修信息,一定要去厂家的官方网站查询。印在保修卡和用户手册上的全国各地售后联系方式最为可靠。  3 慎用搬家公司维修空调  部分消费者因为搬家,不得已找搬家公司为空调移机加氟。搬家公司的人员由于不专业,往往造成漏氟等情况,需要加氟则会收很便宜的价格,材料以次充好,会影响空调使用寿命。
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